Politique d’expédition

Le service d'envoi mensuel de la MokaBox couvre uniquement la zone géographique déterminée à l'article « zone géographique », c'est-à-dire la France métropolitaine.

Les boxes seront livrées aux Abonnés chaque mois à l'adresse renseignée dans le formulaire de renseignement « Espace client » rempli par l'Abonné lors de l'inscription. En cas de changement d'adresse, il appartient à l'Abonné de le notifier avant le début du mois concerné en modifiant ses coordonnées sur le formulaire de renseignement « Mon compte ». Mokaco ne pourra voir sa responsabilité engagée pour les retards de livraison et les conséquences qui pourraient en découler.

Les produits sont livrés au Client à l'adresse qu'il aura indiquée. Si tout ou partie des adresses ou informations nécessaires à la livraison fournies par le Client s’avèrent incorrectes obligeant le transporteur sélectionné par la société Mokaco à retourner les produits, il reviendra au Client d’en supporter les frais et conséquences. Dans le cas où le colis serait renvoyé à OKF, une seconde livraison sera effectuée aux frais du Membre. Si le colis est de nouveau renvoyé à l'expéditeur il n'y aura pas de nouvelle expédition et le montant de la commande ainsi que les frais de livraison supplémentaires seront réputés acquis à OKF.

(i)           Livraison dans le cadre des abonnements

Les produits sont expédiés au Client par le transporteur sélectionné par la société Mokaco.

Pour tout abonnement, les produits objets de la livraison seront expédiés à partir du 15 du mois suivant.

La société Mokaco fera ses meilleurs efforts pour que les livraisons dans le cadre d'un abonnement soient reçues par les Clients avant le trente (30) de chaque mois, ce délai n'étant pas applicable aux éventuelles livraisons hors de la France Métropolitaine ni aux livraisons de la 1ère box de l’abonnement.

(ii)         Livraisons dans le cadre des commandes de cafés en quantité supplémentaire 

Les délais de livraison applicables dans le cadre des commandes de cafés en quantité supplémentaire ou de machines à cafés sont au maximum de 30 jours. Ces délais sont susceptibles de varier notamment en fonction du lieu de livraison, de la quantité de produits commandés et de leur disponibilité. Les délais de livraisons annoncés lors de la commande sont indiqués en jours ouvrés et sous réserve de validation de la commande.