Recevez tous les mois un café
d'une région du monde différente.
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De nouvelles saveurs
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de nouvelles saveurs.
Adapté à votre machine
Les moutures proposées prennent en
compte tous les modes
de consommation.
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chez vous, directement dans
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Questions fréquentes
QUELS CAFÉS VAIS-JE RECEVOIR ?
Chaque mois, nous vous sélectionnons un pays ou une région dans le monde, reconnu pour la qualité de ses cafés.
Nos cafés proviennent du monde entier et nous vous gardons la surprise de découvrir chaque mois un nouveau pays dans vos box.
Si vous avez un coup de cœur ou que vous souhaitez recommander un café, vous pouvez les trouver dans la boutique des cafés.
QUAND SERA LIVRÉ MON CAFÉ ?
C’est notre partenaire, l’ESAT (établissement qui offre des activités professionnelles à des personnes en situation de handicap) de Châtillon (92), qui prépare les box du mois.
Il faut compter en général une semaine pour préparer les box, puis l'expédition se fait le vendredi. Un nouvel email sera envoyé dès que le café sera envoyé.
La livraison mensuelle se fait ensuite vers la même date.
COMMENT MODIFIER MON ABONNEMENT ?
Vous avez la possibilité de modifier votre abonnement : changement d'adresse, mouture, décaler une livraison… directement depuis votre espace client.
Vous pouvez également nous contacter directement, nous vous répondrons avec plaisir !
COMMENT RÉSILIER MON ABONNEMENT ?
Les abonnements 3, 6 et 12 mois sont payés en une fois. Ces abonnements ne sont pas résiliables.
L'abonnement est résiliable en 1 clic depuis votre espace client ou en nous contactant directement.
COMMENT SUIVRE MON COLIS ?
Pour les box 200 g et 400 g : Nous avons opté pour un mode d'expédition économique pour prendre à nos frais l'intégralité des frais de livraison et vous proposer le meilleur prix pour nos cafés. Ce service, que nous privilégions, ne nous permet pas d'assurer un suivi.
Pour les box de 600 g et + : L'expédition se fait en Colissimo ou en point relais (au choix). Vous avez accès à un lien de suivi dès que votre café est expédié.
Y A-T-IL DES FRAIS DE LIVRAISON ?
France (et DOM-TOM) : Aucun frais supplémentaire à payer.
Nous prenons en charge tous les frais de livraison, il n'y a donc pas de mauvaise nouvelle avant de finaliser votre achat !
Vous souhaitez une livraison en Europe ? Pour cela, contactez nous directement.
QUELLE MOUTURE DOIS-JE CHOISIR ?
Nous adaptons la mouture de nos cafés à votre machine !
Vous pouvez sélectionner la machine que vous utilisez et nous adapterons la mouture pour qu'elle convienne parfaitement !
Si vous avez encore un doute, vous pouvez consulter notre guide des moutures ou nous contacter directement.
QUELLE EST LA COMPATIBILITÉ DES CAPSULES ?
Nos capsules sont compatibles avec les machines de la gamme "Nespresso Original".
Elles ne sont pas compatibles avec les autres systèmes de type Vertuo, Senseo...
COMMENT VOUS CONTACTER ?
L’équipe La Mokabox sera ravie de répondre à toutes vos questions et éclaircir toute interrogation.
Un petit mail à hello@lamokabox.com et vous aurez votre réponse dans les plus brefs délais !